Conditions générales
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent la commande et l'utilisation des abonnements proposés par CONGO STREAM, au Congo-Brazzaville. En passant commande, vous les acceptez.
2. Formules et prix
Les formules disponibles et leurs prix, exprimés en francs CFA (FCFA), sont les suivants :
| Formule | Prix |
|---|---|
| 1 mois | 3 500 FCFA |
| 3 mois | 9 500 FCFA |
| 6 mois | 17 500 FCFA |
| 12 mois | 30 000 FCFA |
Les prix peuvent évoluer. Le prix confirmé sur WhatsApp au moment de la commande est celui qui s'applique.
3. Commande
Toute commande se fait par WhatsApp, depuis les boutons du site ou le formulaire de la page Commander. Aucun compte n'est créé sur le site. La commande est considérée comme prise en compte lorsque notre équipe la confirme sur WhatsApp.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par mobile, avec le code marchand MTN Congo ou le numéro Airtel communiqués par CONGO STREAM. Le site ne propose aucun paiement en ligne et ne collecte aucune information bancaire.
5. Activation et utilisation
Après confirmation du paiement, l'activation est effectuée par notre équipe, en lien avec vous sur WhatsApp. Délai d'activation : [À COMPLÉTER : délai habituel]. L'abonnement s'utilise avec une application compatible, en suivant les guides d'installation. Les accès fournis sont destinés à votre usage ; [À COMPLÉTER : règles de partage ou de revente des accès, à définir].
6. Durée et renouvellement
La durée de l'abonnement correspond à la formule choisie (1, 3, 6 ou 12 mois). Il n'est pas renouvelé automatiquement : pour renouveler, contactez-nous sur WhatsApp.
7. Annulation et remboursement
[À COMPLÉTER : politique d'annulation et de remboursement]
8. Disponibilité du service et support
Le support est joignable 24h/24 et 7j/7 par WhatsApp, avec un temps de réponse moyen annoncé de 5 minutes. CONGO STREAM s'efforce d'assurer un service continu, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption, notamment en cas de panne de connexion Internet, d'appareil ou d'application tierce.
9. Contenus et applications tierces
CONGO STREAM s'engage à ne proposer que des services et des contenus qu'il est autorisé à distribuer. Les applications citées sur le site appartiennent à leurs propriétaires et leur utilisation reste soumise à leurs propres conditions.
10. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, CONGO STREAM n'est pas responsable des dommages liés à un usage non conforme du service, à un appareil incompatible ou à un défaut de connexion de l'utilisateur.
11. Données personnelles
Le traitement des informations que vous nous communiquez est décrit dans la politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur au Congo-Brazzaville. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord pour rechercher une solution amiable. Juridiction compétente : [À COMPLÉTER : à préciser].
13. Contact
WhatsApp : +242 064736436 · E-mail : congostream242@gmail.com
